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我国顾客报西安讯。陕西省消上半诉剖述稳诉热（记者。保委徐文智。发布范畴）7月15日，年投能源陕西省顾客权益保护委员会发布了上半年度顾客投诉状况剖析陈述。析陈陈述显现，妥新插入后的感觉2025年上半年，轿车陕西省各级消协安排共受理顾客投诉7789件，成投成功处理5183件，陕西省消上半诉剖述稳诉热投诉处理率为66.54%。保委在许多投诉中，发布范畴稳妥服务和新能源轿车范畴的年投能源消费问题较为杰出。

稳妥服务投诉：出售误导与理赔难成恶疾。析陈

2025年上半年，妥新陕西省各级消协安排受理稳妥服务消费投诉数量同比显着上升，轿车问题首要会集在出售误导、理赔服务欠安和自动续保争议三个方面。详细为：部分稳妥出售人员经过夸张产品收益、隐秘要害免责条款等手法进行不实宣扬，导致顾客对稳妥产品的保证规模、预期收益及退保丢失发生严峻误解，做受是什么感觉购买后才发现实际状况与出售人员许诺严峻不符；当顾客遇到理赔时，部分稳妥公司存在延迟定损核赔、设置不合理拒赔理由、使用条款解说含糊性推诿职责等问题，致使顾客合理理赔权益难以实现；部分稳妥公司在未得到顾客承认或赞同的状况下自动扣缴续期保费，损害顾客知情权和挑选权。

针对稳妥服务范畴存在的问题，陕西省消保委宣布消费提示：相关部分应进一步标准稳妥出售行为，完善理赔服务流程和时效标准，削减含糊地带；加大对绑缚出售、处男第一次感觉强制搭售等行为的查办力度，完善职业准入与退出机制。

稳妥公司要严把出售人员资质与训练关，优化理赔服务流程，提高理赔通明度和功率；完善续保规矩奉告与承认机制，对触及保费、保证内容等重要改变，须提早明显提示并经顾客承认。

顾客在投保前必须细心阅读合同条款，特别是射精后是什么感觉稳妥职责、免责条款、退保规矩等，切勿轻信口头许诺；自动核实出售人员身份及资质，依据本身需求和经济能力挑选产品；保存好出售进程宣扬材料、合同文本、缴费凭据及交流记载，遇出售误导、理赔受阻、无故拒保等问题时，及时向消协安排或职业主管部分投诉告发。

新能源轿车投诉：出售与售后问题引发胶葛。

跟着新能源轿车市场快速开展，相关消费投诉也出现上升趋势。陕西省消保委整理发现，新能源轿车范畴的消费胶葛首要会集在定金退款难、产品迭代引发的价格争议以及售后服务不到位三个方面。详细为：许多新车选用预售形式，顾客付了定金后，如遇交车严峻延迟、实车装备和宣扬不符等状况想退定，商家常以“订单已确定”等理由回绝退款；部分顾客刚买车不久，厂家就推出装备更高或价格更有优势的新款车，引发顾客不满，要求退差价或补偿；配套服务及售后保证不到位，导致车辆修理周期过长、要害配件缺少，部分品牌在软件晋级、车辆质保条款等解说上含糊不清或单独设限，导致顾客权益受损。

关于新能源轿车范畴的问题，陕西省消保委也宣布相应消费提示：新能源轿车企业应诚信运营，保证价格体系通明；严厉标准宣扬口径，保证产品性能参数的真实性、准确性，防止误导性宣扬；完善质保服务体系，对软件晋级等新形态服务拟定明晰的规矩和保证办法，加强售后服务网络建造及技能人员训练，树立快捷、高效的投诉响应与胶葛处理机制，赢得顾客的长时刻信赖。

顾客在选购新能源轿车时，应核实车辆官方指导价并多渠道比价，警觉不合理的加价或绑缚出售，细心审理购车合同条款，特别是价格构成、交给时刻、质保规模软件服务协议等，提车时留意查验车辆状况与装备是否与约好共同；遇到问题第一时刻与商家交流处理，交流时留意保存相关记载，如宣扬页、谈天截图、合平等，若洽谈不成，及时投诉告发，保护本身权益。

职责编辑：游婕上一条：广东省消委会发布消费提示：揭穿短视频营销五大套路下一条：没有了。