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我国顾客报报导  安徽省桐城市文昌商场监管所支部副书记方永红从事消费维权作业30年，小调一直据守“维权便是停大桐城为大众办实事”理念，将“新时代六尺巷调停作业法”融入消费胶葛调停。调和本年3月15日，安徽在文昌大街和平路农贸商场，永红“永红暖心作业室”正式挂牌树立。暖心暖心处男做爱什么感觉据悉，工作顾客这是室让桐城市消保委首个以个人名义命名的消费维权作业室。

方永红正在承受顾客投诉。小调   齐传俊。停大桐城/摄。调和

“我的安徽诉求达到了，还这么快，永红真没想到。暖心暖心”本年2月25日，工作顾客桐城市文昌大街顾客贺女士快乐地说。贺女士2020年在该市一家母婴店为孩子处理了一张游水卡，被双插的感觉300元消费20次。后来母婴店换了地址，因条件粗陋，游水变成 “洗澡”，贺女士很不满足，要求店家交还卡中余额，两边因而僵持不下。贺女士找到了方永红。消费维权是方永红的日常作业，经验丰富，经他说道一番，店家遂赞同交还卡里余额。

方永红（左一）正在调停现场。  齐传俊。/摄。

消费事关经济发展，女生潮喷是什么感觉事关大众利益。桐城市商场监管局积极探究消费维权新机制，在维权过程中植入“新时代六尺巷调停作业法”，调停成效大增。闻名的“六尺巷”坐落在桐城市， “千里家书只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇”出自清朝“六尺巷”的一段前史故事，在当地众所周知。“新时代六尺巷调停作业法”以借古喻今为切入点，用六尺巷典故启发人；以释法懂事为着力点，用情理法融合引导人；以化解对立为要害点，用和为贵理念感染人；以公平正义为底子点，用知进退境地昭示人。

拿手调停作业的摸美女的胸的感觉方永红提出了“三快五心”作业法，“三快”即：快受理、快处理、快反应。“五心”即：热心款待，精心研判，耐性倾听，尽心处理，诚意反应，用心用情为广阔顾客排忧解难。一起，方永红将“新时代六尺巷调停作业法”融入消费胶葛调停，在长时间调停维权战线上总结概括出“听、理、劝、借、退、和”六步调停作业法，延伸消费维权关口，归纳调集人民调停、行政调停、企业、自愿服务团队等力气，施行现场调停、联合调停、上门调停等多种调停方式，联动原有的消费维权联络站力气展开驻点调停。

方永红用心用情为广阔顾客排忧解难，对危害顾客权益的行为，坚决进行揭穿揭穿、批判，震撼违法者的嚣张气焰，依法依规为顾客讨回公道，因而被当地的顾客亲热喊他“方能人”。

本年以来，桐城市商场监管局、市消保委以推动长三角定心消费演示领跑区创立培养为抓手，归纳运用“新时代六尺巷调停作业法”，探究施行“永红暖心作业室”，延伸消费维权关口，在消费旺盛、投诉较多的农贸商场和商圈的中心区域树立消费调停作业室，融入现有的“一会两站”（消保委分会和消费维权服务站、联络站）系统架构中，联动原有的消费维权联络站力气展开驻点调停。到现在，已展开调停50余次，切实将对立胶葛化解在萌发阶段，为当下底层社会管理探究商场监管新实践。

3月15日，在文昌大街和平路农贸商场，“永红暖心作业室”正式挂牌树立，这是桐城市消保委以“方永红”个人名义命名的全市第一个消费维权作业室，旨在打造消费维权的品牌，广泛营建“天天都是3·15，天天都是维权日”的社会气氛，营建调和安全的消费环境。

3月下旬，桐城市80多岁的顾客孙兰花奶奶拎着一盒保健品，拄着拐杖，颤颤巍巍来到了“永红暖心作业室”。一进门，她看到作业人员就泣诉起来，叙述自己购买保健品通过。当天担任调停作业的正好是方永红。他端上一杯茶，耐性听孙奶奶叙述。本来，孙奶奶在一家超市购买了4盒价值1000元的保健品，后来又听家里亲属说这个牌子的保健品成效欠好，遂要求商家退货退款。商家以产品不存在任何质量问题不予以退款。接到投诉后，方永红当即发动作业室与商场监管所联动处置形式，组织文昌商场监管所执法人员前往投诉的超市查询核实。通过查询，该超市证照完全，该款保健品进货收据等各项手续完全，没有发现任何质量问题。商家以为现已售卖出去一个月左右了，回绝退货退款。

作业的原委现已真相大白，消费调停才刚刚开始。方永红再次与店老板联络，运用他从事消费调停30年来总结出来的“刚柔并济”作业法，归纳运用本身过硬的法律法规常识，遍及宣扬顾客权益保护法，从白叟年纪大、认知程度低的人文视点来分析，动之以情、晓之以理，最终，总算达到调停协议，全额退款。孙奶奶拿到商家退的1000元，激动地连连握紧方永红的手称谢。

方永红在承受采访时说：“每次看到消费胶葛得到妥善解决，我都感到自己的作业特别有价值。”

据悉，现在“永红暖心作业室”共接纳顾客投诉告发35件，调停成功率达96%，拯救顾客丢失合计人民币3万余元。（。陶维  齐传俊。）。

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