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我国顾客报广州讯。秘籍（。广州陈晓莹。市消实谈 记者。委会往顾李青山。发布）跟着旅行消费的民宿女生后入什么感觉不断晋级，集住宿、选择体会、留意论玩乐于一体的参阅民宿日益遭到追捧，部分网红民宿、秘籍特征民宿更成为当地的广州新地标。但跟着民宿消费的市消实谈火爆，卫生差、委会往顾服务不到位、发布插女人的感觉现场与相片不符等许多问题也日益显露出来。民宿国庆长假将至，广州市消委会以一同民宿投诉为根底，发布了一份有用的“民宿挑选秘籍”。

广州市消委会介绍，据顾客反映，其于2022年5月在某渠道上预定民宿时，在渠道展现的相片中发现某温泉别墅奢华整齐，归纳评分也达到了4.6分。因顾客急于带着一众亲朋感触“奢华民宿”，所以在未进一步检查网友具体谈论的状况下，就以1600元的金额预定了该民宿。没想到的舔男人感觉是，顾客带亲朋实践入住后，发现所谓的温泉别墅与其在渠道上的展现彻底不符，卫生和硬件设备条件极差，房间处处都是尘埃污渍，厨房里外都是油污以至于底子无法煮饭、烧烤，KTV印象含糊且歌单老旧。顾客以为商家存在严峻的诈骗行为，要求更换到与渠道宣扬图片一起的房间，但遭到商家回绝，联络渠道也未解决问题，无法之下只能牵强住下。过后，做女人是什么感觉顾客在与商家洽谈依然无果的状况下，向广州市消委会进行了投诉。经屡次调停，终究由渠道补偿了顾客600元。

依据《顾客权益维护法》第二十条，“运营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。运营者对顾客就其供给的产品或许服务的质量和使用方法等问题提出的问询，应当作出实在、清晰的答复”。上述事例中，商家将美化后或单个装饰奢华的别墅相片发到渠道上，作为民宿的全体宣扬图片，没有实在、全面地奉告民宿的状况，仅仅妄图经过“相片”招引客源，侵略了顾客的知情权。

此外，依据《电子商务法》第十七条，“电子商务运营者应当全面、实在、精确、及时地发表产品或许服务信息，保证顾客的知情权和挑选权。电子商务运营者不得以虚拟买卖、假造用户点评等方法进行虚伪或许引人误解的商业宣扬，诈骗、误导顾客”。相关渠道关于商家提交的虚伪图片没有实行审阅的职责，任由商家发布虚伪图片诈骗顾客，也是侵略顾客知情权的一种体现。

针对上述事例，广州市消委会提示顾客挑选民宿时要注意以下事项。

做好挑选攻略，多看图文谈论。广州市消委会经过《民宿职业服务现状查询》了解到，经过渠道预定民宿的顾客，对民宿的入住点评良莠不齐。入住到契合心意的民宿时，顾客会给予很高的评分，并上传美照；遇到“照骗”后，会针对脏乱差的卫生状况、寒酸的设备等进行摄影上传，并将糟心体会写入点评栏。鉴于部分商家使用顾客对民宿周边环境不熟悉的弱势位置而特意美化宣扬图片，广州市消委会主张顾客不要只依据渠道上商家过度润饰的美照来挑选民宿，还应侧重参阅以往顾客上传的实在图片和谈论来防止“踩坑”。

留心退改规矩，事前做好交流。有顾客反映，有关民宿的退改订规矩，要么是找好久才干找到，要么是找到了又由于格局条款层出不穷而底子看不懂。为此，广州市消委会主张顾客选购民宿前要仔细阅览渠道的退订规矩，尽量挑选条款公正的民宿进行预定；而且要与商家提早进行充沛交流，承认退改订民宿所需承当的职责，并洽谈后续处理方法，尽可能下降过后呈现胶葛的概率。

保存有关依据，依法进行维权。假如入居民宿时合法权益遭到了损害，能够经过全国12315互联网渠道或民宿所在地的12345市民热线进行投诉；也能够向民宿所在地的相关行政监管部门投诉。

广州市消委会呼吁广阔民宿运营者要实在提高遵法诚信运营认识，自觉遵守商场规矩，执行相关法律法规，以优质的服务、公正的价格赢得顾客认可，一起维护民宿新业态的可持续发展。一起呼吁相关网络渠道，加速完善有关审阅机制，对运营者发布的文字、图片等信息尽到审阅职责，依法维护顾客的合法权益。

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