现在，越来越多的企业运用智能客服，但智能客服中交流不畅、反响滞后、答非所问等问题成为顾客维权痛点。近来，江苏省消保委发布《2021年江苏省消费投诉和舆情热门剖析陈述》，智能客服“不智能”问题成为八大消