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我国顾客报长沙讯。年湖南省（记者。消保系受析陈现婚象严余知都。委体）记者1月15日从湖南省消保委得悉，理顾恋渠2023年湖南省消保委体系受理顾客投诉状况剖析陈述出炉。客投况剖陈述显现，诉状述显被射精的感觉2023年，道夸导消湖南省消保委体系共受理顾客投诉70150件，张宣处理66275件，扬诱处理率为94.48%；为顾客挽回经济损失3629.3万元，费现其间加倍补偿金额13.37万元，年湖南省支撑顾客申述151件。消保系受析陈现婚象严

陈述显现，委体爱爱时的感觉依据投诉性质剖析，理顾恋渠质量、客投况剖价格、售后服务、安全、合同占有了顾客投诉的前五位，占比分别为29.86%、16.51%、13.78%、11.52%、11.26%。按产品和服务类别剖析，女孩第一次感觉受理产品类投诉50058件，占投诉总量的71.36%；服务类投诉19743件，占投诉总量的28.14%；其他产品和服务类投诉349件，占投诉总量的0.50%。

在产品类投诉中，食物、家用电子电器、日用产品类、房子及建材类、服装鞋帽类投诉数量位列前五；在服务类投诉中，日子和社会服务、出售服务、女上男下感觉公共设施服务、房子装饰及物业服务、旅游服务前五。

据湖南省消保委投诉咨询部负责人陈浩介绍，2023年全体投诉首要有两个特色：一是投诉量持续上升。2023年，湖南省消保委体系受理投诉比上年添加10236件，添加率为17.08%。特别是产品类投诉呈持续添加态势，全年共受理产品类投诉50058件，比上年添加8653件，添加率为20.9%。二是投诉性质有改变。从投诉性质看，合同类、售后服务和质量类投诉比重均比上年有所下降，但价格类投诉添加显着。全年共受理价格类投诉11582件，占投诉总量的16.51%，比上年添加47.26%，首要会集在日子及社会服务、公共设施服务、医药及医疗用品、食物等范畴。

陈浩介绍说，2023年，顾客投诉呈现六大热门。一是家用电子电器类投诉添加。全年受理家用电子电器类投诉10120件，比上年添加2975件，添加率为41.64%，首要会集在质量、售后服务等方面。特别是家电修理投诉反映问题杰出，投诉的首要问题是产品质量与安全问题；售后保证不到位，存在互相推诿、延迟处理或推卸职责等现象；修理收费不标准；修理人员技能良莠不齐等。

二是首饰胶葛取证难。2023年，受理首饰类投诉2210件，比上年添加845件，添加率为61.90%。反映比较会集的问题有饰品呈现开裂、掉落、变色等问题，商家不实行售后职责；出售“一口价”黄金饰品事前没明示而产生胶葛；黄金换购存在猫腻；广告宣扬与实际状况不符，商家不实现许诺等。

三是公共设施服务受重视。2023年，共受理公共设施服务类投诉1834件，比上年添加900件，添加率为96.36%。其间公用事业投诉1350件，首要会集在燃气服务、电力服务、自来水服务等方面。

四是网络教培需进一步标准。网络教育训练快速开展的一起也呈现了不少胶葛，投诉的首要问题有教培组织收取费用后失联；产生胶葛后预付费用难退回；组织资质、教学质量良莠不齐；虚伪宣扬误导顾客等。

五是预付式消费问题成恶疾。预付式消费掩盖健身、美容美发、餐饮、影院、教育训练、洗浴服务等范畴，消费胶葛时有产生。反映的首要问题有虚伪宣扬诱导办卡，顾客办卡简单退卡难；商家关门跑路致使预付款无法追回；不法商家使用格局条款扫除、约束顾客权力或减轻本身职责等。

六是婚恋渠道结交需谨慎。跟着独身成年人口的添加，经过婚恋渠道线上相亲、爱情结交的形式遭到年轻人的追捧，但此类投诉也呈多发趋势。反映的首要问题有婚恋渠道夸张宣扬、诱导消费；合同存在霸王条款；供给虚伪服务，实际状况与宣扬不符；顾客个人信息被走漏等。

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